Solo el 44% de los trabajadores siente que prospera: cae la satisfacción laboral y crece la intención de cambio

La experiencia laboral está mostrando señales de deterioro. Según el estudio Global Talent Trends de Mercer, un negocio de Marsh (NYSE: MRSH) y líder mundial en ayudar a sus clientes a alcanzar sus objetivos de inversión, moldear el futuro del trabajo, mejorar la salud y los resultados de jubilación de sus colaboradores, solo un 44% de los trabajadores declara estar prosperando en su trabajo, el nivel más bajo registrado por el informe. La cifra representa una caída relevante frente al 66% de 2024 y refleja un cambio en cómo las personas están percibiendo su trabajo en el contexto actual.

El fenómeno se evidencia también en los niveles de insatisfacción. Hoy, un 12% de los trabajadores se declara muy insatisfecho y con intención de dejar su organización lo antes posible, triplicando el 4% registrado hace dos años. A esto se suma un 26% que reconoce no estar satisfecho, aunque permanece en su puesto por falta de alternativas inmediatas.

“Lo que vemos es una desconexión creciente entre las expectativas de las personas y la forma en que las organizaciones están gestionando la Propuesta de Valor al Empleado. Esto habla de un desajuste que va más allá de un factor puntual y que tiene que ver con la experiencia laboral en su conjunto”, explica Daniela Araya, líder de Talent Strategy de Mercer. Transformación organizacional: talento, inteligencia artificial y rediseño del trabajo En paralelo, la mayoría de las empresas están enfrentando procesos de transformación estructural.

De acuerdo con el sondeo, casi la totalidad de los altos ejecutivos planea modificar el diseño de sus organizaciones en los próximos dos años, anticipando con esto impactos en la dotación. A esto se suma una presión creciente por adquirir talento. Un 54% de los principales ejecutivos identifica la escasez de talento como el principal factor que influye en sus decisiones de dotación, y un 59% de los responsables de recursos humanos reconoce dificultades para atraer perfiles con habilidades digitales.

“Hoy las organizaciones están enfrentando múltiples cambios simultáneos: disrupción tecnológica, rediseño organizacional y desafíos de talento. El riesgo es abordarlos de manera fragmentada”, señala Fernando Vélez, director de Transformación de Mercer Chile. Asimismo, según Mercer, la forma en la que se trabaja está cambiando rápidamente, pero los modelos organizacionales y los roles se están quedando atrás.

La oportunidad para las organizaciones está en repensar el trabajo para que personas - apoyadas por tecnología – generen valor juntas. Sin embargo, solo un 32% de los altos ejecutivos creen estar preparados para lograrlo. “Nuestra experiencia nos muestra que el camino más efectivo para generar un impacto concreto en los resultados se da cuando los líderes cuestionan en primer lugar ¿qué trabajo se necesita hacer?

, en lugar de ¿qué tecnología requiero? ”, añade Vélez. El escenario plantea un desafío relevante para las empresas: gestionar la transformación en paralelo a una experiencia laboral que muestra signos de tensión: 40% de los trabajadores señala que una de sus principales preocupaciones sobre el futuro es la pérdida de empleo a causa de la IA.

Para la consultora, la clave está en cómo asegurar talento para el futuro, y gestionar las habilidades de forma correcta preparando a la organización para lo que se viene invirtiendo hoy para cerrar las brechas del mañana. Esto se refleja tanto en las preocupaciones de trabajadores como de líderes: un 53% de los trabajadores cree no estar desarrollando las habilidades necesarias para el futuro, mientras que un 50% de los ejecutivos considera que sus organizaciones no están invirtiendo lo suficiente para cerrar esas brechas.