Sernac oficia a DG medios por la venta de entradas del próximo concierto de BTS

El anuncio del concierto de BTS en Chile el 14, 16 y 17 de octubre en el Estadio Nacional emocionó a miles de fanáticas y fanáticos del k-pop, sin embargo, las ARMY -uno de los fandom más influyentes de la música surcoreana- se hicieron notar cuando la página de Ticketmaster presentó múltiples problemas al momento de la venta de entradas en abril. Es por esta razón que el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ofició a la productora DG Medios para conocer en detalle cómo fue la venta de entradas para el concierto de la gira Arirang de BTS. El colapso de Ticketmaster en la venta de entradas para BTS Según la información recibida por el Sernac, durante la preventa y venta general se generaron diversas fallas en la adquisición de boletos.

Esta información fue recopilada por las cerca de 700 denuncias y reclamos ciudadanos, que incluyen: prolongadas fallas técnicas, rechazo de membresías exclusivas para titulares del club de fans ARMY Membership y la proliferación de sitios web fraudulentos, que contribuyen a la inseguridad digital. El oficio, cuya respuesta es de carácter obligatorio, busca conocer los siguientes detalles de la venta: Cantidad de entradas vendidas. El aforo por sectores, principalmente cancha y el área denominada 360°.

Las medidas de seguridad que se adoptarán, entre otros aspectos. Concierto BTS y Festival MUDA coincidirán el mismo día en el Estadio Nacional El 16 y 17 de octubre también se realizará el Festival MUDA en el Parque Estadio Nacional, por lo que en las mismas jornadas se presentarán dos eventos masivos en espacios contiguos, ante esto, SERNAC advierte que se podría generar un flujo simultáneo de alrededor de 100 mil personas. En esa línea, es que el servicio ofició a la Delegación Presidencial Metropolitana, al Instituto Nacional del Deporte (IND) y a la Municipalidad de Ñuñoa, para recopilar la mayor cantidad de antecedentes sobre las medidas de mitigación en materia de seguridad ante una eventual saturación del recinto.

Por esto, el SERNAC solicitó: La resolución técnica que autorizó los aforos para ambos eventos. Toda información relevante sobre la coordinación logística para asegurar las vías de evacuación de ambos eventos. Protocolos para la segregación de flujos y control de acceso.

Dónde reclamar y alertar ante incumplimientos SERNAC recuerda a los consumidores que ante cualquier hecho que afecte la seguridad de los asistentes o donde no se respeten las condiciones acordadas, la Ley del Consumidor resguarda sus derechos. Ante cualquier incumplimiento, se puede reclamar al SERNAC a través de los siguientes canales: Ingresando al Portal del Consumidor con tu Clave Sernac o ClaveÚnica. Llamando gratis al 800 700 100, de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 horas.

Acudiendo a cualquiera de las oficinas a lo largo del país.