SERNAC invita a participar en la Encuesta Mujer y Consumo 2026 para fortalecer derechos de las consumidoras

El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) abrió la convocatoria a una nueva versión de la “Encuesta Mujer y Consumo 2026”, iniciativa que busca recopilar información clave sobre la experiencia de las mujeres en el mercado y así reforzar la protección de sus derechos como consumidoras. Esta encuesta forma parte de una de las funciones principales del organismo: informar sobre el funcionamiento de los mercados mediante estudios, monitoreos y reportes que permitan a la ciudadanía tomar decisiones más informadas. En ese contexto, desde hace cinco años el SERNAC desarrolla este instrumento con el objetivo de profundizar el conocimiento sobre las experiencias y eventuales problemáticas que enfrentan las mujeres al momento de comprar productos o contratar servicios.

Entre los resultados más recientes, correspondientes a 2025, destaca una disminución en la percepción de discriminación en el comercio, evidenciando una tendencia sostenida a la baja en los últimos años. El cuestionario incluye principalmente preguntas de selección múltiple orientadas a identificar si las participantes han vivido situaciones de discriminación o malas prácticas por parte de empresas o sus trabajadores. Asimismo, busca detectar conductas que puedan afectar negativamente el proceso de consumo y reconocer áreas donde las mujeres puedan presentar mayor vulnerabilidad.

La encuesta estará disponible en el sitio web del SERNAC hasta el próximo 29 de marzo. La participación es completamente anónima, toma menos de 10 minutos y está dirigida a todas las mujeres del país.