Sernac alerta venta de vehículo vendido en Chile con falla técnica: revisa aquí el modelo afectado

El Servicio Nacional del Consumidor advirtió sobre un defecto en los muelles traseros de los modelos Jeep Grand Cherokee, lo que podría generar graves accidentes en la vía pública. El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió una alerta de seguridad de carácter urgente para los vehículos de la marca Jeep, específicamente el modelo Grand Cherokee. Según informó el organismo fiscalizador, la empresa Stellantis Chile S.

A. detectó una falla técnica en el muelle helicoidal trasero de unidades comercializadas en el territorio nacional entre los años 2022 y 2023. El defecto técnico radica en que el muelle helicoidal trasero podría desplazarse de su posición original e, incluso, desprenderse por completo del automóvil mientras se encuentra en movimiento.

El Sernac detalló que esta anomalía ocurre incluso tras la aplicación de un proceso de mantención previo (denominado recall 64A), donde se sustituyó el aislador o el resorte. “El desprendimiento del muelle durante la conducción puede generar un peligro en la vía para los conductores y ocupantes de otros vehículos”, señaló el ente estatal en su comunicado. Ante el riesgo inminente de siniestros viales, la marca activó un plan de reparación que consiste en el ajuste y revisión de la pieza afectada.

El procedimiento técnico tiene una duración estimada de tres horas y, bajo la normativa vigente de protección al consumidor, no representa costo alguno para los propietarios afectados. Para mitigar el riesgo, los dueños de este modelo deben ingresar el número de chasis (VIN) en el portal de la empresa para verificar si su unidad forma parte de la campaña de seguridad. En caso positivo, deben contactar al centro de atención telefónica al 800 380 216 o enviar un correo electrónico a [email protected] para coordinar una cita técnica en los servicios autorizados de la marca.