REMAX Chile: La empresa que incorporó inteligencia artificial para crecer un 60% en su participación de mercado

En la actualidad, dos de cada diez propiedades residenciales usadas que se venden, son vendidas por REMAX. ¿La razón principal? En el año 2025 se incorporó inteligencia de mercado e inteligencia artificial al servicio entregado por los más de 1.

300 agentes asociados a la firma. El uso de inteligencia artificial (IA) fue gravitante el último año para la compañía. Automatiza tareas, analiza datos en tiempo real y mejora la atención de los clientes, haciendo más eficiente los procesos de ventas.

Hoy los agentes de REMAX cuentan con el soporte tecnológico para las evaluaciones comerciales, gestión de leads, recorridos virtuales, agendamiento de visitas y gestión de clientes (CMR), respuestas automáticas y seguimiento de prospectos. ProChat es un desarrollo local, a cargo del desarrollador Óscar López y Francis Tobar de Operaciones y Tecnología, que permite hacer análisis predictivo que sustenta las oportunidades de inversiones, ahorrando tiempo en tareas administrativas, para la toma de decisiones de compra, con respuestas más rápidas, y dedicándole más tiempo a una asesoría personalizada, lo que mejora la experiencia del cliente. Al respecto, Yuval Ben Haym, director regional de REMAX Chile, comenta que la empresa ha dado un salto al siguiente nivel, profesionalizando la gestión inmobiliaria y utilizando herramientas confiables y con transparencia.

“El foco de nuestro negocio no son las propiedades, son los propietarios. La gestión con Prochat resuelve el cerrar la brecha para una respuesta más inmediata de los agentes, dando solución a las necesidades de comunicación con los clientes”. “La profunda transformación que trae la IA a la gestión inmobiliaria compromete a REMAX no tan solo a publicar las propiedades y vender, sino en cómo se gestionan los datos, los clientes y los procesos.

Es un factor determinante para los clientes que confían en nosotros, ya que viven una mejor experiencia”, opina el ejecutivo. La inteligencia artificial hoy permite responder todas las consultas de los clientes de manera inmediata, lo que le da al agente el tiempo para tomar la conversación con el cliente que siempre es personalizada. No lo reemplaza, viene a cerrar la brecha del tiempo que necesita el agente para prestar una atención más integral y eficiente.

REMAX es una firma multinacional, presente en 115 países hace 53 años, bajo el modelo de franquicias y el respaldo de la marca número 1 en bienes raíces en el mundo. En Chile cuenta con 52 oficinas y 1.