Pocos conocen este servicio: en qué casos Metro te ofrece un taxi gratuito y cómo pedirlo

El Metro de Santiago cuenta con un sistema de apoyo gratuito para personas con movilidad reducida, el cual incluye un servicio de taxi cuando sus ascensores dejan de funcionar. Lo cierto es que, en muchos casos, actos de vandalismo o el mal uso que dan los usuarios a los ascensores hacen que estos se averíen, lo que perjudica directamente a aquellos que los necesitan para trasladarse. “Sabemos que para las personas que necesitan este equipo, cualquiera fuera de servicio les causa una complejidad en su desplazamiento”, señaló el gerente corporativo de planificación y clientes de Metro de Santiago, Carlos Melo, la semana pasada en Podría ser Peor.

Por eso, recordó que existe un servicio de apoyo para personas con movilidad reducida. ¿Cómo activar el servicio de taxi que ofrece Metro? Si el ascensor de la estación donde te encuentras no funciona, debes llamar al número 800 540 800 para pedir asistencia y traslado en radiotaxi hacia estaciones que cuenten con transporte vertical operativo.

Recordar que lo anterior aplica para personas con movilidad reducida que dependen del ascensor para desplazarse dentro de la estación. Además, el sitio web de la empresa explica que, si fuera necesario trasladarse a otra estación para tomar el servicio de radiotaxi, el personal de estación te acompañará en ese trayecto. “Si no estuviese disponible o no eliges el servicio de radiotaxi, el personal de estación podrá asistirte con traslado a pulso, entre cuatro personas para resguardar tu seguridad, nunca a través de la escalera mecánica”.

Según recogió un reportaje televisivo de T13, varios pasajeros aseguraron que nunca habían escuchado sobre la existencia de taxis gratuitos ante fallas de accesibilidad en la red. Por ejemplo, una usuaria llamada Myriam relató al citado medio que recientemente debió realizar a pie la conexión entre estación Tobalaba y Línea 4 debido a que los ascensores estaban fuera de servicio, lo que le provocó complicaciones físicas debido a sus problemas de salud. Lee también...