Multas superan $100 millones: Sernac fiscaliza al retail por ofertas con pago con sus tarjetas

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) anunció el inicio de una fiscalización al mercado del retail financiero con el objetivo de constatar el cumplimiento de la norma incorporada en la "Ley Pro Consumidor". Específicamente, puso su ojo en las ofertas publicadas para el pago con sus tarjetas propias. Según informó, lo que persigue es constatar el cumplimiento del inciso sexto del artículo 17 H de la Ley N° 19.

496, y para esto inspeccionará las tiendas Falabella y Tottus (tarjeta CMR); Paris y Jumbo (tarjeta CAT) y Ripley (tarjeta CAR) en todas las regiones del país. “El ejercicio de fiscalización busca verificar de forma presencial que los proveedores al ofrecer descuentos asociados a un medio de pago administrado u operado por la empresa relacionada al retail (tarjeta propia), expresen el precio al contado con un tamaño, visibilidad y contraste igual o mayor que el precio de la oferta o promoción”, publicó. En ese sentido, el ente fiscalizador tomó conocimiento que algunas empresas de retail estarían exhibiendo sus precios relacionados con el medio de pago propio del comercio sin ajustarse a las especificaciones de la normativa.

“El Sernac ya cuenta con antecedentes de fiscalizaciones anteriores (2025) que confirmaron brechas en el cumplimiento de esta norma, lo que llevó a la interposición de un Juicio de Interés General contra el proveedor que administra la tarjeta del retail ABC”, consignó. De establecerse incumplimientos, las empresas infractoras, arriesgan multas de hasta 1500 UTM, esto es más de 100 millones de pesos, en caso de ser denunciadas ante la justicia, expuso el Sernac. Dónde se puede reclamar En caso de problemas, puedes realizar sus reclamos en: Ingresando Portal del Consumidor, a través de tu Clave SERNAC o ClaveÚnica.

Llamando gratis al , de lunes a viernes 09:00 a 19:00 hrs. Acudiendo a cualquiera de las oficinas de atención de público a lo largo del país.