Consumidores informados y exigentes: 81% de los chilenos espera que las empresas actúen con ética al momento de comprar
Otro dato apunta a la digitalización, donde se releva que continúa transformando la experiencia de los clientes. Un 73% de las personas afirma que comprar en línea facilita su vida cotidiana y un 72% declara que revisa las etiquetas de los productos antes de adquirirlos, evidenciando una búsqueda activa de información previa a la compra. “Hoy vemos un consumidor chileno más informado, comparativo y consciente de sus decisiones.
La planificación, la búsqueda de ofertas y la evaluación de las prácticas de las empresas forman parte de un comportamiento de compra cada vez más racional y conectado con la información disponible”, explica Ignacio Mirchak, Country Leader de Ibope en Chile. En cuanto a los espacios de compra de alimentos, los supermercados e hipermercados continúan siendo el principal espacio para los hogares chilenos, con presencia en el 92,4% de este ítem, seguidos por las ferias libres (48,7%) y los almacenes o tiendas de barrio (48,1%). Asimismo, el 60% apoya la compra de productos hechos en Chile cuando es posible.
Este mix denota la coexistencia de grandes cadenas con el comercio tradicional en la vida cotidiana del consumo en Chile. De esta forma, los consumidores nacionales exhiben un comportamiento guiado por el orden de sus propias finanzas, ya que las marcas con más disponibilidad de ofertas y que han sabido leer la conducta consciente de sus consumidores, son las que se están llevando las preferencias de los chilenos. Sobre Ibope Ibope aporta claridad a marcas, agencias y medios sobre cómo las personas consumen medios.
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