Alerta por BTS en Chile: SERNAC oficia a productora tras recibir cientos de reclamos en venta de entradas

El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) dio un paso decisivo ante la ola de quejas por los próximos conciertos de la banda surcoreana BTS en Chile. El organismo ofició a la productora DG Medios exigiendo detalles precisos sobre la comercialización de tickets para los shows programados para los días 14, 16 y 17 de octubre en el Estadio Nacional. La acción responde a cerca de 700 alertas ciudadanas y reclamos formales que denuncian un colapso sistemático de la plataforma Ticketmaster durante el proceso de venta.

Fallas técnicas y "ARMY Membership" bajo la lupa Los consumidores han reportado una serie de irregularidades que el SERNAC busca esclarecer mediante este oficio de carácter obligatorio. Entre los puntos críticos se encuentran: Colapso del sistema: Prolongadas fallas técnicas que impidieron la compra. Rechazo de membresías: Inconvenientes con el código exclusivo para titulares del ARMY Membership.

Inseguridad digital: La proliferación de sitios web fraudulentos que pusieron en riesgo los datos de los fanáticos. El organismo también solicitó datos sobre el aforo real por sectores (especialmente en Cancha y área 360°) y el número exacto de entradas vendidas para garantizar que se respete la capacidad del recinto. Riesgo de seguridad: BTS vs.

Festival MUDA Uno de los puntos más preocupantes del oficio es la coincidencia de eventos en el Parque Estadio Nacional. Los días 16 y 17 de octubre, mientras BTS se presenta en el coliseo central, se llevará a cabo el Festival MUDA en espacios contiguos. Esta superposición de eventos masivos podría generar un flujo de 100 mil personas en simultáneo, lo que ha encendido las alarmas sobre la capacidad de evacuación y control de accesos.

Ante esto, el SERNAC también ofició a: La Delegación Presidencial Metropolitana. El Instituto Nacional del Deporte (IND). La Municipalidad de Ñuñoa.

¿Qué exige el SERNAC? El servicio fiscalizador demanda conocer los protocolos de segregación de flujos y la logística diseñada para asegurar que las vías de evacuación de ambos eventos no interfieran entre sí. "Es necesario que los organizadores sean muy profesionales y tomen todas las medidas necesarias para asegurarse de que los asistentes no sufran ningún contratiempo", señalaron desde el organismo.

Según la Ley del Consumidor, las productoras son responsables de garantizar la seguridad de los asistentes y respetar íntegramente las condiciones contratadas.